Программа лояльности для клиентов

Настоящие условия участия в программе лояльности определяют порядок и правила участия в программе лояльности для клиентов сети автозаправочных станций: Ростнефть, RUSOIL, ECO OIL, VIPOIL, находящихся в Краснодарском крае, Ростовской области и г. Волгограде.
1. Термины и определения
1.1. Программа лояльности - это мера, применяемая к товару, бренду или услуге с целью его продвижения, рассчитанная на определенный период, географию распространения и круг лиц.
1.2. Анкета – бланк заявления, заполненного и подписанного физическим лицом о намерении стать участником Программы лояльности, одновременно является согласием участника со всеми условиями и правилами программы.
1.3. База данных Программы лояльности - обобщение данных об Участниках программы (персональные данные, история транзакций, совершенных в рамках программы лояльности).
1.4. Участник Программы лояльности – физическое дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста, являющееся держателем карты после заполнения и подписания анкеты, а также регистрации на сайте Программы лояльности.
1.5. Оператор Программы лояльности – Общество с ограниченной ответственностью «Трансферт – Процессинг», РФ, 353560, Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Привокзальная, д. 7 оф. 2 (ИНН 2370007526, КПП 237001001, ОГРН 1172375070955), наделенное исключительным правом развития и обслуживания Программой лояльности.
1.6. Партнер Оператора Программы лояльности – предприятие, занимающееся реализацией товара на торговых точках и подписавшее с Оператором агентский договор, осуществляющее сбор и передачу Оператору информации, необходимой для установления размера скидки в соответствии с покупками за текущий период, а также для совершения иных действий, направленных на развитие и продвижение Программы лояльности.
1.7. Товар – нефтепродукты или любая другая материальная собственность, реализуемая возмездно участникам Программы лояльности Партнером Оператора.
1.8. Торговая точка – обособленное подразделение партнеров Оператора программы, осуществляющие реализацию товаров.
1.9. Транзакция – операция, связанная с приобретением у Партнера Оператора товара, которая влечет применение скидки и увеличение ее при последующих операциях.
1.10. Скидка - сумма, на которую снижается продажная цена товара, реализуемого участнику Программы лояльности в торговых точках Партнера Оператора.
1.11. Накопительная скидка - вид скидки Программы лояльности для постоянных покупателей, величина которой зависит от суммы совершённых покупок в отчетном периоде.
1.12. Отчетный период - 30 (тридцать) календарных дней, а также день совершения покупки.
1.13. Начисление скидки – операция, связанная с приобретением Участником Программы товаров при обязательном предъявлении карты лояльности, в результате применения которой, снижается продажная цена товара

1.14. Карта лояльности - это пластиковая карта, снабженная штрих-кодом и технологией беспроводной передачи данных NFC, дающая возможность получения Участникам программы скидки в торговых точках Партнера Оператора, при соблюдении правил и условий Программы лояльности.
1.15. Серийный номер карты – цифровой 16-тизначный уникальный номер, размещенный на лицевой стороне пластиковой карты, который служит для идентификации Участника программы.
1.16. Виртуальная карта лояльности – карта без физического носителя, активированная на мобильном устройстве Участника программы.*
1.17. Мобильное приложение – программа, разработанная для использования мобильными устройствами, с помощью которой Участник программы имеет возможность отлеживать размер актуальной скидки и историю транзакций.*
1.18. Горячая линия – центр поддержки Программы лояльности для участников Программы, организованный Оператором и осуществляющий справочно-консультационное информирование Участников программы лояльности.*
1.19. Сайт Программы лояльности – веб-страница в сети Интернет, расположенная по адресу https://skidka23.ru, являющая источником информации о Программе лояльности.
1.20. Личный кабинет Участника программы лояльности – персональная страница, расположенная на сайте Оператора, с информацией о размере применяемой скидки и транзакциях, совершенных с использованием карты.

2. Участие в Программе лояльности и получение карты
2.1. Участие в программе является добровольным, при котором участником может являться любое физическое дееспособное лицо, достигшее 18-тилетнего возраста.
2.2. Стать Участником программы предлагается одним из следующих способов:
- физическое лицо заполняет Анкету, предоставленную ему в торговой точке Партнера Оператора, передает ее представителю партнера Оператора для передачи Оператору с целью регистрации личного кабинета (срок регистрации – в течение 5 календарных дней), получает одну пластиковую карту;
- физическое лицо получает одну пластиковую карту в Торговой точке Партнера Оператора и далее самостоятельно регистрирует личный кабинет на сайте Программы.
2.3. Порядок выдачи карты может быть изменен Оператором с обязательным информированием на сайте Программы.
2.4. Актуальный перечень Партнеров Оператора Программы лояльности, осуществляющих выдачу, прием и обслуживание карт указывается на сайте Программы.

3. Метод накопления и применения скидки
3.1. При покупке товара в Торговых точках Партнера Оператора, Участник Программы предъявляет карту лояльности для внесения в базу данных Программы операцию по совершенной транзакции путем прикладывания карты к терминалу.
3.2. Для применения скидки, учитывается сумма покупок в торговых точках Партнера Оператора, произведенных за предыдущие 30 (тридцать) календарных дней, с учетом дня совершения данной покупки.
3.3. При накоплении сумм транзакций в отчетном периоде, применяются следующие виды накопительных скидок:
- от 1 000 рублей до 2 000 рублей - применяется скидка в размере 2 %;
- от 2 000 рублей до 3 000 рублей - применяется скидка в размере 4 %;
- от 3 000 рублей до 4 000 рублей - применяется скидка в размере 6 %;
- от 4 000 рублей до 5 000 рублей - применяется скидка в размере 8 %;
- от 5 000 рублей и более – применяется скидка в размере 10 %.
4. Утрата, замена, восстановление карты
4.1. В случае утраты карты лояльности, Участник Программы имеет право получить новую карту лояльности в любой Торговой точке Партнера оператора.
4.2. Для переноса данных о совершенных транзакциях с утерянной карты на вновь выданную необходимо написать заявление по установленной форме, которое можно получить в Торговой точке Партнера оператора и передать его через представителя Партнера Оператора для непосредственного направления Оператору.
4.3. После получения заявления, Оператор производит блокировку утраченной карты.
4.4. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование утраченной карты до момента ее блокировки.
5. Обязанности Участника Программы лояльности
5.1. Участник самостоятельно осуществляет контроль за изменением своих персональных данных и производит эти изменения с использованием личного кабинета на сайте Программы.
5.2. Участник обязан принимать меры по сохранности карты лояльности и не допускать ее несанкционированное использование другими лицами.
5.3. Участник обязан соблюдать конфиденциальность всех идентификационных значений (пароли, коды и др.), являющиеся конфиденциальной информацией и предназначенных, в том числе, для идентификации Участника Программы.
5.4. Участник дает согласие Оператору, что для обработки персональных данных могут привлекаться представители Партнера Оператора.

6. Обязанности Оператора
6.1. Оператор обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, включая требования Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» с внесенными изменениями и дополнениями, вступившими в законную силу.
6.2. Оператор обеспечивает своевременное выполнение условий по накоплению размера скидки на основе полученных данных от Партнеров Оператора.
6.3. Оператор информирует Участников Программы лояльности о произведённых транзакциях через смс-информирование и на сайте Программы через личный кабинет.
6.4. Оператор осуществляет основное управление и развитие Программы лояльности, в том числе привлекает к сотрудничеству новых Партнеров Оператора для увеличения клиентской базы Участников.

7. Прочие условия
7.1. Оператор Программы по своему усмотрению имеет право вносить любые изменения в Условия Программы, вносить изменения в список Партнеров программы с надлежащим Уведомлением об этом на сайте программы. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
7.2. Оператор оставляет за собой право заблокировать карту лояльности Участника без предварительного уведомления об этом, включая, но не ограничиваясь случаями, если Участник Программы не соблюдает настоящие Условия программы лояльности и предоставляет недостоверную, вводящее в заблуждение информацию Оператору, в результате чего, Оператор вправе прекратить участие клиента в программе с аннулированием размера накопительной скидки.
7.3. Прекратить участие в программе лояльности клиент вправе в любое время по собственной инициативе и отказаться от использования карты путем направления соответствующего заявления оператору почтой России на юридический адрес, указанный в пункте 1.5 раздела 1 настоящих Условий заказным письмом либо передать через представителя Партнера Оператора.
7.4. С момента прекращения участия в Программе карта лояльности перестает действовать.
7.5. В случае если скидка была начислена в результате недобросовестных действий Участника программы, размер скидки может быть изменен без предварительного уведомления об этом Участника.
7.6. В случае технических сбоев и некорректной работы системы Программы лояльности, приостановки ее работы, Оператор прилагает все возможности для восстановления работы Программы, и устранения последствий сбоев.
7.7. Все остальное, что не предусмотрено настоящими Условиями, регулируется действующим законодательством РФ.

* услуга временно не предоставляется, просим извинения за доставленные неудобства